Política de reembolso

¿Puedo cancelar mi pedido antes de recibirlo?

Si cambias de opinión, puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si elegiste la opción de “envío el mismo día”, la cancelación debe hacerse antes de que el paquete salga de nuestra bodega. Solo necesitas enviarnos una solicitud de cancelación y reembolso a través de nuestras redes sociales o vía correo electrónico contacto@revurie.com

Derecho de desistimiento

Por ley, tienes el derecho de cancelar tu compra sin necesidad de dar una razón, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Si no estás satisfecho con tus productos, con gusto te ofrecemos un reemplazo o un reembolso en forma de crédito en la tienda, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar ni mostrar signos de desgaste.
• El producto debe devolverse con su caja, cubre polvo y etiquetas originales.
• Nos contactaste para solicitar el cambio o el crédito en tienda dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu producto.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de envío para la devolución de los artículos. Por lo tanto, deberás cubrir el costo del envío para devolver los productos en su estado original.

Producto dañado durante su envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, tienes 15 días después de la recepción del producto para devolverlo sin ningún costo. Deberás ingresar a nuestro centro de ayuda para realizar una reclamación, nuestro centro de atención de clientes se encargará de darle seguimiento a tu caso.

IMPORTANTE:

El retraso en la producción o en la importación de nuestros productos no es motivo para cancelar el pedido ni para solicitar un reembolso.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta al centro de atención al cliente de Revurie.